شروط الخدمة

نظرة عامة
مرحبًا بكم في نواة المنازل الذكية (AuraSmart Home)! تشير عبارات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى نواة المنازل الذكية. تدير نواة المنازل الذكية هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدكم، أيها العميل، بتجربة تسوق متكاملة ("الخدمات"). يعمل متجرنا عبر منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم.
تصف الشروط والأحكام أدناه، مع أي سياسات مشار إليها هنا ("شروط الخدمة" أو "الشروط")، حقوقكم ومسؤولياتكم عند استخدام الخدمات.
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية، فهي تتضمن معلومات مهمة حول حقوقكم القانونية وتغطي مجالات مثل إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية.
بزيارتكم أو تفاعلكم أو استخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنتم لا توافقون على شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية، يجب عليكم عدم استخدام أو الوصول إلى خدماتنا.

القسم 1 - الوصول والحساب
بموافقتكم على شروط الخدمة هذه، فإنكم تقرّون بأنكم بلغتم سن الرشد القانوني في بلد إقامتكم، وأنكم منحتمونا موافقتكم للسماح لأي من معاليكم القاصرين باستخدام الخدمات على الأجهزة التي تملكونها أو تشترونها أو تديرونها.
لاستخدام الخدمات، بما في ذلك الوصول إلى متاجرنا الإلكترونية أو تصفحها أو شراء أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها، قد يُطلب منكم تقديم معلومات معينة، مثل بريدكم الإلكتروني، ومعلومات الفوترة والدفع والشحن. تقرّون وتضمنون أن جميع المعلومات التي تقدمونها في متاجرنا صحيحة وحديثة وكاملة، وأن لديكم جميع الحقوق اللازمة لتقديم هذه المعلومات.
أنتم المسؤولون الوحيدون عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابكم وعن جميع أنشطة حسابكم. لا يجوز لكم نقل حسابكم أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه لأي شخص آخر.

القسم 2 - منتجاتنا
بذلنا كل جهد ممكن لتقديم تمثيل دقيق لمنتجاتنا وخدماتنا في متاجرنا الإلكترونية. مع ذلك، يرجى ملاحظة أن الألوان أو مظهر المنتج قد يختلف عمّا يظهر على شاشتكم بسبب نوع الجهاز المستخدم للوصول للمتجر وإعداداته.
لا نضمن أن مظهر أو جودة أي منتجات أو خدمات تشترونها ستطابق توقعاتكم أو تكون مطابقة تمامًا لما هو معروض في متاجرنا الإلكترونية.
جميع أوصاف المنتجات قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق وفقًا لتقديرنا الخاص. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت، وقد نحدد كميات أي منتجات نقدمها لأي شخص أو منطقة جغرافية أو نطاق قضائي، حسب كل حالة.

القسم 3 - الطلبات
عند تقديم طلب، فإنكم تقدمون عرضًا للشراء. تحتفظ نواة المنازل الذكية بالحق في قبول أو رفض طلبكم لأي سبب وفقًا لتقديرها. لا يُعتبر طلبكم مقبولًا حتى تؤكد نواة المنازل الذكية قبوله. يجب أن نستلم ونعالج دفعتكم قبل قبول الطلب. يرجى مراجعة طلبكم بعناية قبل الإرسال، حيث قد لا تتمكن نواة المنازل الذكية من تلبية طلبات الإلغاء بعد قبول الطلب. في حال عدم قبولنا لطلب أو تعديله أو إلغائه، سنحاول إخطاركم عبر البريد الإلكتروني أو عنوان الفوترة و/أو رقم الهاتف المقدم وقت تقديم الطلب.
تخضع مشترياتكم للإرجاع أو الاستبدال حصريًا وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
تقرّون وتضمنون أن مشترياتكم مخصصة لاستخدامكم الشخصي أو المنزلي وليس لإعادة البيع التجاري أو التصدير.

القسم 4 - الأسعار والفوترة
الأسعار والخصومات والعروض الترويجية قابلة للتغيير دون إشعار. السعر المفروض على منتج أو خدمة هو السعر الساري وقت تقديم الطلب، وسيُذكر في بريد تأكيد الطلب الإلكتروني. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، فإن الأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب أو الشحن أو رسوم المناولة أو الجمارك أو رسوم الاستيراد.
قد تختلف الأسعار المعروضة في متاجرنا الإلكترونية عن الأسعار المعروضة في المتاجر الفعلية أو المتاجر الإلكترونية الأخرى التي تديرها أطراف ثالثة. قد نقدم من وقت لآخر عروضًا ترويجية على الخدمات قد تؤثر على التسعير وتخضع لشروط وأحكام منفصلة عن هذه الشروط. في حال وجود تعارض بين شروط العرض الترويجي وهذه الشروط، تسود شروط العرض الترويجي.
توافقون على تقديم معلومات شراء ودفع وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم في متاجرنا. توافقون على تحديث حسابكم ومعلوماتكم الأخرى فورًا، بما في ذلك بريدكم الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهائها، حتى نتمكن من إتمام معاملاتكم والتواصل معكم عند الحاجة.
تقرّون وتضمنون أن (1) معلومات بطاقة الائتمان التي تقدمونها صحيحة وكاملة، (2) أنكم مخوّلون حسب الأصول لاستخدام هذه البطاقة للشراء، (3) أن الرسوم التي تتكبدونها ستُقبل من شركة بطاقتكم الائتمانية، (4) أنكم ستدفعون الرسوم المستحقة عليكم بالأسعار المعلنة، بما في ذلك رسوم الشحن والمناولة وجميع الضرائب المعمول بها إن وجدت.

القسم 5 - الشحن والتوصيل
لسنا مسؤولين عن تأخيرات الشحن والتوصيل. جميع أوقات التوصيل هي تقديرات فقط وغير مضمونة. لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو إجراءات الجمارك أو أي أحداث خارجة عن سيطرتنا. بمجرد تسليم المنتجات لشركة الشحن، تنتقل إليكم ملكية المنتج ومسؤولية أي خسارة.

القسم 6 - الملكية الفكرية
خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع العلامات التجارية والعلامات والنصوص والعروض والصور والرسومات ومراجعات المنتجات والفيديو والصوت، وتصميمها واختيارها وترتيبها، مملوكة لنواة المنازل الذكية أو الشركات التابعة لها أو المرخّصين لها، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية المحلية والدولية.
تسمح لكم هذه الشروط باستخدام الخدمات لأغراضكم الشخصية غير التجارية فقط. يُحظر عليكم إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو عرض علني أو أداء علني أو إعادة نشر أو تنزيل أو تخزين أو نقل أي من المواد الموجودة على الخدمات دون موافقتنا الخطية المسبقة. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً هنا، لا يمنحكم شيء في هذه الشروط ترخيصًا أو أي حقوق أخرى بموجب أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق نشر أو ملكية فكرية أخرى لنواة المنازل الذكية أو Shopify أو أي طرف ثالث. قد يشكل الاستخدام غير المصرح به للخدمات انتهاكًا لقوانين الملكية الفكرية. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً هنا محفوظة لنواة المنازل الذكية.
أسماء نواة المنازل الذكية وشعاراتها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصاميمها وشعاراتها الترويجية هي علامات تجارية لنواة المنازل الذكية أو الشركات التابعة لها أو المرخّصين لها. يُحظر عليكم استخدام هذه العلامات التجارية دون إذن خطي مسبق من نواة المنازل الذكية.

القسم 7 - الأدوات الاختيارية
قد يُتاح لكم الوصول إلى أدوات خاصة بالعملاء تقدمها أطراف ثالثة كجزء من الخدمات، والتي لا نراقبها ولا نملك أي سيطرة أو إسهام فيها.
تقرّون وتوافقون على أننا نوفر الوصول لهذه الأدوات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات أو تمثيلات أو شروط من أي نوع ودون أي تأييد. لن نتحمل أي مسؤولية ناشئة عن أو متعلقة باستخدامكم للأدوات الاختيارية من أطراف ثالثة.
أي استخدام من جانبكم للأدوات الاختيارية المقدمة عبر الموقع يكون على مسؤوليتكم الخاصة بالكامل، ويجب عليكم التأكد من فهمكم وموافقتكم على الشروط التي تقدم بها هذه الأدوات من مزوديها الخارجيين.

القسم 8 - روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على مواد وروابط تشعبية لمواقع إلكترونية تقدمها أو تديرها أطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة أي مواد أو مواقع أطراف ثالثة تختارون الوصول إليها. إذا قررتم مغادرة الخدمات للوصول لهذه المواد أو المواقع، فإنكم تفعلون ذلك على مسؤوليتكم الخاصة.
لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو أذى متعلق بوصولكم لأي مواقع أطراف ثالثة، أو شرائكم أو استخدامكم لأي منتجات أو خدمات أو موارد أو محتوى على أي مواقع أطراف ثالثة.

القسم 9 - العلاقة مع Shopify
يعمل متجر نواة المنازل الذكية عبر منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم. مع ذلك، فإن أي عمليات بيع وشراء تتم في متجرنا تُجرى مباشرة معنا (نواة المنازل الذكية). باستخدامكم للخدمات، تقرّون وتوافقون على أن Shopify ليست مسؤولة عن أي جانب من جوانب المبيعات بينكم وبين نواة المنازل الذكية، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن المنتجات والخدمات المشتراة. تُعفون بموجب هذا Shopify والشركات التابعة لها صراحةً من جميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات الناشئة عن أو المتعلقة بمشترياتكم ومعاملاتكم مع نواة المنازل الذكية.

القسم 10 - سياسة الخصوصية
تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكن الاطلاع عليها على موقعنا، وقد تخضع بعض المعلومات الشخصية لسياسة خصوصية Shopify أيضًا. باستخدامكم للخدمات، تقرّون بأنكم قرأتم سياسات الخصوصية هذه.

القسم 11 - الملاحظات والتعليقات
إذا قدمتم أو حمّلتم أو نشرتم أو أرسلتم بالبريد الإلكتروني أو نقلتم بأي شكل آخر أي أفكار أو اقتراحات أو ملاحظات أو مراجعات أو خطط أو محتوى آخر (يُشار إليها مجتمعة بـ"الملاحظات")، فإنكم تمنحوننا ترخيصًا دائمًا وعالميًا وقابلًا للترخيص من الباطن وخاليًا من الإتاوات لاستخدام هذه الملاحظات وإعادة إنتاجها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها بأي وسيط ولأي غرض، بما في ذلك الاستخدام التجاري.
كما تقرّون وتضمنون أنكم: (1) تملكون أو لديكم جميع الحقوق اللازمة لأي ملاحظات، (2) أفصحتم عن أي تعويض أو حوافز تلقيتموها فيما يتعلق بتقديم ملاحظاتكم، (3) أن ملاحظاتكم ستلتزم بهذه الشروط.

القسم 12 - الأخطاء وعدم الدقة والإغفالات
قد تحتوي الخدمات أحيانًا على معلومات فيها أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو إغفالات قد تتعلق بأوصاف المنتجات أو التسعير أو العروض الترويجية أو رسوم الشحن أو أوقات النقل والتوفر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو إغفالات، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديمكم للطلب).

القسم 13 - الاستخدامات المحظورة
يمكنكم الوصول إلى الخدمات واستخدامها لأغراض مشروعة فقط. لا يجوز لكم الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، بشكل مباشر أو غير مباشر: (أ) لأي غرض غير قانوني أو ضار؛ (ب) لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين دولية أو محلية؛ (ج) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالآخرين؛ (د) لمضايقة أو إساءة أو إهانة أو إيذاء أو تشهير أو تحقير أو تخويف أي من موظفينا أو أي شخص آخر؛ (هـ) لنقل معلومات كاذبة أو مضللة؛ (و) لإرسال أو استلام أو تحميل أو تنزيل أو استخدام أو إعادة استخدام أي مواد لا تتوافق مع هذه الشروط عن قصد؛ (ز) لنقل أو الترتيب لإرسال أي مواد إعلانية أو ترويجية، بما في ذلك أي "بريد مزعج" أو "رسائل متسلسلة"؛ (ح) لانتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو محاولة ذلك؛ أو (ط) للانخراط في أي سلوك آخر يقيد أو يعيق استخدام أو استمتاع أي شخص بالخدمات.
بالإضافة إلى ذلك، توافقون على عدم: (أ) تحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من الشيفرة الضارة؛ (ب) إعادة إنتاج أو نسخ أو استخراج أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمات؛ (ج) جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (د) استخدام أي روبوت أو أداة زحف أو أدوات جمع بيانات أو أجهزة أو عمليات آلية أو أدوات ذكاء اصطناعي للوصول للخدمات؛ أو (هـ) التدخل في أو تجاوز أو الالتفاف حول ميزات الأمان أو التفويض التي نستخدمها لتقييد الوصول للخدمات. نحتفظ بالحق في تعليق أو تعطيل أو إنهاء حسابكم في أي وقت، دون إشعار، إذا قررنا أنكم انتهكتم أي جزء من هذه الشروط.

القسم 14 - إنهاء الخدمة
يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو وصولكم إلى الخدمات (أو أي جزء منها) وفقًا لتقديرنا الخاص في أي وقت دون إشعار، وستظلون مسؤولين عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء وشاملًا له.

القسم 15 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات
المعلومات المعروضة على الخدمات أو من خلالها متاحة فقط لأغراض المعلومات العامة. لا نضمن دقة أو اكتمال أو فائدة هذه المعلومات. أي اعتماد على هذه المعلومات يكون على مسؤوليتكم الخاصة بالكامل. باستثناء ما تنص عليه نواة المنازل الذكية صراحة، تُقدّم الخدمات وجميع المنتجات المعروضة من خلالها "كما هي" و"حسب توفرها" لاستخدامكم، دون أي تمثيل أو ضمانات أو شروط من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية. لا نضمن أو نمثل أو نكفل أن استخدامكم للخدمات سيكون متواصلًا أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.

القسم 16 - حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون نواة المنازل الذكية أو شركاؤنا أو مديرونا أو مسؤولونا أو موظفونا أو الشركات التابعة لنا أو وكلاؤنا أو متعاقدونا أو مزودو خدماتنا أو مرخّصونا، ولا تلك التابعة لـShopify والشركات المرتبطة بها، مسؤولين عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك دون حصر خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات أو البيانات، الناشئة عن استخدامكم لأي من الخدمات أو أي منتجات تم شراؤها باستخدام الخدمات.

القسم 17 - التعويض
توافقون على تعويض والدفاع عن وحماية نواة المنازل الذكية وShopify والشركات التابعة لنا وشركائنا ومسؤولينا ومديرينا وموظفينا ووكلائنا ومتعاقدينا ومرخّصينا ومزودي خدماتنا من أي خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو مطالبات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، المستحقة لأي طرف ثالث نتيجة أو ناشئة عن (1) خرقكم لشروط الخدمة هذه، (2) انتهاككم لأي قانون أو حقوق طرف ثالث، أو (3) وصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها.

القسم 18 - قابلية الفصل
في حال تحديد أن أي بند من بنود شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظل هذا البند قابلًا للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلًا عن شروط الخدمة هذه، ولا يؤثر هذا التحديد على صحة وقابلية تنفيذ أي بنود أخرى متبقية.

القسم 19 - التنازل؛ الاتفاقية الكاملة
لا يشكل عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو بند من شروط الخدمة هذه تنازلًا عن هذا الحق أو البند. تشكل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على هذا الموقع الاتفاقية الكاملة والتفاهم بينكم وبيننا وتحكم استخدامكم للخدمة.

القسم 20 - التنازل عن الحقوق
لا يجوز لكم تفويض أو نقل أو التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي من حقوقكم أو التزاماتكم بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة، وأي محاولة من هذا القبيل ستكون باطلة ولاغية. يجوز لنا نقل أو التنازل عن هذه الشروط وحقوقنا والتزاماتنا دون موافقتكم أو إشعاركم.

القسم 21 - القانون الحاكم
تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها الخدمات لكم وتُفسّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، حيث يقع المقر الرئيسي لنواة المنازل الذكية.

القسم 22 - العناوين
العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية مدرجة للتسهيل فقط ولن تحد أو تؤثر بأي شكل آخر على هذه الشروط.

القسم 23 - التغييرات على شروط الخدمة
يمكنكم مراجعة النسخة الأحدث من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. من مسؤوليتكم مراجعة موقعنا بشكل دوري للتحقق من أي تغييرات. استمراركم في استخدام أو الوصول إلى الخدمات بعد نشر أي تغييرات على هذه الشروط يشكل قبولًا لتلك التغييرات.

القسم 24 - معلومات التواصل

يجب توجيه الأسئلة حول شروط الخدمة إلينا عبر البريد الإلكتروني: info@aurasmarthome.net.

معلومات التواصل الخاصة بنا مذكورة أدناه:

• الاسم التجاري: نواة المنازل الذكية (AuraSmart Home)

• البريد الإلكتروني: info@aurasmarthome.net