سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29 يونيو 2026
تدير نواة المنازل الذكية (AuraSmart Home) هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدكم، أيها العميل، بتجربة تسوق متكاملة ("الخدمات"). يعمل متجرنا عبر منصة Shopify. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وإفصاحنا عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم أو استخدامكم أو إجرائكم لعملية شراء أو معاملة أخرى باستخدام الخدمات أو تواصلكم معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم والوصول إلى أي من الخدمات، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وتفهمون جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم كما هو موضح هنا.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بشكل معقول بكم أو بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات المجمعة بشكل مجهول أو التي أُزيلت هويتها بحيث لا يمكن أن تحدد هويتكم أو تُربط بكم بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، اعتمادًا على كيفية تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، وحسب ما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:
- بيانات التواصل بما في ذلك اسمكم وعنوانكم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفكم وبريدكم الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدونها أو تضعونها في سلتكم أو تضيفونها لقائمة رغباتكم، أو تشترونها أو تُرجعونها أو تستبدلونها أو تلغونها، ومعاملاتكم السابقة.
- التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجونها في تواصلكم معنا، مثلًا عند إرسال استفسار لخدمة العملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازكم أو متصفحكم أو اتصال شبكتكم، وعنوان IP الخاص بكم، ومعرّفات فريدة أخرى.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات حول تفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلكم أو تصفحكم للخدمات.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منكم بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي شكل آخر؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازكم عند استخدامكم لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة؛
- من مزودي خدماتنا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنية معينة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتكم الشخصية نيابة عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية
اعتمادًا على كيفية تفاعلكم معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم وتخصيص وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة مدفوعاتكم، وإتمام طلباتكم، وتذكر تفضيلاتكم والعناصر التي تهمكم، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو معاملات أخرى، وإنشاء وصيانة وإدارة حسابكم، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينكم من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لكم مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتكم.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات لكم عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من هويتكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف والتحقيق واتخاذ إجراءات بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا.
- التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بدعم العملاء، والاستجابة لكم، وتقديم خدمات فعّالة لكم، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية.
كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
- مع Shopify والموردين وأطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لكم.
- عندما توجهوننا أو تطلبون منا أو توافقون بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لكم أو استخدامكم لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
العلاقة مع Shopify
تُستضاف الخدمات على منصة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية حول وصولكم واستخدامكم للخدمات من أجل تقديم وتحسين الخدمات لكم. سيتم نقل المعلومات التي تقدمونها للخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير التي تقيمون فيها، من أجل تقديم وتحسين الخدمات لكم. بالإضافة إلى ذلك، للمساعدة في حماية ونمو وتحسين أعمالنا، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج بيانات ومعلومات تم الحصول عليها من تفاعلاتكم مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع Shopify. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لديكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية عملاء Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتم روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، يجب عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وأي شروط وأحكام أخرى. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.
بيانات الأطفال
لا يُقصد باستخدام الخدمات من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في نطاقكم القضائي. إذا كنتم والدًا أو وليًا لطفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل أدناه لطلب حذفها.
أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها
يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلونها لنا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لتوصيل معلومات حساسة أو سرية لنا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج للمعلومات للحفاظ على حسابكم، أو تزويدكم بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.
حقوقكم وخياراتكم
اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد يكون لديكم بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. مع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة قد نرفض طلبكم كما يسمح القانون.
- حق الوصول / المعرفة. قد يكون لديكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق الحذف. قد يكون لديكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق التصحيح. قد يكون لديكم الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
- حق النقل. قد يكون لديكم الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نقلها لطرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لكم رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائلنا لكم.
يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح على الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المقدمة أدناه. لن نميّز ضدكم لممارستكم أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج للتحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، حسب ما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديكم شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المقدمة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في الاستئناف على قرارنا بالتواصل معنا، أو تقديم شكواكم لهيئة حماية البيانات المحلية لديكم.
عمليات النقل الدولية
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونخزّن ونعالج معلوماتكم الشخصية خارج البلد الذي تقيمون فيه.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُحدّثة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم إشعارًا وفقًا لما يتطلبه القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@aurasmarthome.net.