Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال - AuraSmart

نحرص في AuraSmart على رضاكم التام. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، نحن هنا لخدمتك.

مدة الاسترجاع والاستبدال: نقدم لكم فترة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

شروط الاسترجاع:

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه وتغليفه الأصلي، مع كافة الملحقات والكتيبات.

  • يجب تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

كيفية بدء الطلب: يرجى التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني: info@aurasmarthome.net، وسيقوم فريقنا بتزويدك بالتعليمات اللازمة لإكمال الإجراء.

الحالات التي لا يمكن استرجاعها:

  • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها (إلا في حال وجود عيب مصنعي).

  • المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها بناءً على طلب خاص.

  • المنتجات التي يتم شراؤها أثناء فترات التخفيضات (Sale) لا تقبل الاسترجاع، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

المنتجات التالفة أو المعيبة: يرجى فحص طلبك عند الاستلام. في حال وصول منتج تالف أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا فوراً على البريد الإلكتروني info@aurasmarthome.net لنقوم بتقييم المشكلة وتصحيحها لك.

استرداد المبالغ: بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغك بقبول عملية الاسترجاع. سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 14 يوم عمل.